Имеют ли право коллекторы звонить должнику на работу

imeyut-li-pravo-kollektoryi-zvonit-dolzhniku-na-rabotuМассовые неплатежи и просрочки граждан по кредитным обязательствам перед банками привели к актуализации вопроса о развитии коллекторских агентств, выполняющих работу по сбору долгов.

Отчаявшиеся вернуть свои деньги банки и другие финансовые организации вынуждены продавать просроченные кредитные портфели третьим лицам практически за бесценок.

Третьи лица, которыми в большинстве случаев как раз и являются коллекторы, всеми правдами и неправдами начинают выбивать с должника сумму просроченного займа. Коллекторы очень часто выходят за рамки дозволенного, не соблюдая никаких моральных принципов. Понятия коммуникабельности и тактичности в сознании большинства российских граждан несопоставимы с профессией коллектора.

В какое время суток и кому могут звонить коллекторы

В России есть законы «О защите потребителей» и «О потребительском кредите», регламентирующие время для проведения переговоров о возврате долга. В будние дни возможность для звонков и смс у коллекторов появляется с 8 утра и ограничивается 22 часами вечера. В выходные или праздничные дни коллекторы имеют право позвонить или написать должнику с 9 до 20 часов. Законодательство ориентируется на местное время.

Есть еще некоторые ограничения для коллекторов:

  • они не имеют право звонить более одного раза в сутки и больше десяти раз за месяц;
  • им запрещено тревожить инвалидов 1 группы, людей, лечащихся в стационаре, беременных женщин, мам, ухаживающих за детьми до 1,5 лет, а также граждан, возраст которых больше 70 лет;
  • взыскатели просроченных кредитов имеют право позвонить родственникам или на работу должнику только для уточнения информации, где можно найти должника;
  • коллекторам запрещено раскрывать конфиденциальную информацию о клиенте и его финансовых делах.

Как раз последний пункт наиболее часто нарушается представителями коллекторских агентств – они готовы всем и каждому рассказать, иногда даже приукрасить, кому и сколько должен тот или иной человек. Все это делается как раз для того, чтобы еще больше напугать человека, чтобы долг быстрее был возвращен коллекторам.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Часто следствием общения должника с коллекторами становится порча чьего-либо имущества, ухудшение здоровья и общего состояния должника или его родственников. Статьи закона РФ «О потребительском кредите» четко регламентируют работу коллекторских структур. Если эти регламенты нарушаются, гражданин должен как можно быстрее написать заявление в правоохранительные органы, чтобы избежать возникновения неприятных или даже трагических событий.

Свидетельством угрожающих действий со стороны коллекторов могут являться письма, SMS, различные записки или надписи, содержащие угрозы. Если коллекторы угрожают по телефону, можно записать разговор и впоследствии предъявить в суде. Если произошла порча имущества или избиение, стоит этот факт обязательно зафиксировать, так как это «тянет» на довольно серьезную уголовную статью.

В любом случае, никто не имеет права покушаться на имущество, жизнь и здоровье должника и его родственников. Если коллекторы с самого начала общения допускают оплошности и хоть немного заступают за рамки закона, нечего ждать – лучше уже не станет. Нужно фиксировать любые угрозы, а также как можно быстрее пытаться расплатиться с ненавистным долгом, чтобы быстрее закончить общение с «третьими лицами».

Похожие статьи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *