Забыл Пин код карты: что делать, куда звонить?

Пин (PIN) код – четырехзначный цифровой пароль, с помощью которого держатель пластиковой карты может снять свои средства в банкомате или выполнить перевод с карты через терминал.

В отличие от трехзначного кода CVC/CVV2, который изображен на тыльной стороне пластикового носителя, пин-код конфиденциален. Он содержится в бумажном конверте и выдается клиенту на руки одновременно с картой. Любой обслуживающий банк настоятельно рекомендует код запомнить и не хранить конверт. Поэтому, утрата пин-кода клиентом — не редкость в банковской практике. О том, что делать в такой ситуации поговорим далее.

Как восстановить пароль карты?

Проще всего восстановить пин-код в случае, если он записан где-то у клиента или сохранился выданный банком конверт. Однако, это не всегда возможно. После троекратного введения неверных цифр, карта блокируется банком, который ее выпустил. Такая блокировка проводится в интересах клиента, с целью уберечь средства от хищения третьими лицами. В случае блокировки, иных вариантов, кроме обращения в банк у клиента не остается.

Возможность восстановить код напрямую зависит от уровня развития технологий конкретного обслуживающего банка. Наиболее распространенным вариантом решения проблемы является выпуск новой карты, соответственно и код будет новым. В редких случаях, банк перевыпустит сам пин-код.

Следует помнить, что комбинация цифр генерируется в случайном порядке, пин-код является тайным и неизвестен даже сотрудникам банка. В связи с этим, восстановить забытый цифровой пароль, путем телефонного звонка в колл-центр, через интернет-банкинг, смс или USDD запрос — не представляется возможным.

Способы изменить пин-код

Восстановить забытый пин-код минуя банк невозможно, но можно сменить его на новый. Имеет смысл изменить цифровой пароль, если он стал известен посторонним, или если существующая комбинация цифр неудобна для запоминания.

Можно сменить пин-код через банкомат или терминал самообслуживания, выбрав соответственно среди услуг пункт «Смена пин-кода». Изначально система запросит ввести активный пин-код выбранной карты, а потом можно будет изменить комбинацию цифр.

Важно: для смены пин-кода необходимо помнить действующий код и использовать его.

Поэтому прибегнуть к этой операции, в случае, если клиент пин-код забыл, не удастся.
Активных пользователей интернет-банкинга интересует вопрос: «Можно ли сменить пин-код через личный кабинет?» На данный момент банки такую услугу не оказывают. Объясняется это двумя причинами:

  • Во-первых, пин-код нигде не фигурирует в интернет-операциях. Он предназначен для совершения реальных, а не виртуальных действий с картой:
    • снятие наличных, проверка счета, переводы через банкомат;
    • оплата картой в магазине.
  • Во-вторых, интернет-каналы более уязвимы, по сравнению с традиционными терминалами и банкоматами. Заботясь о финансовой безопасности клиентов, банки не позволяют менять пин-код посредством интернета.

Что делать, если забыл пин-код карты Сбербанка?

Сбербанк — самая надежная финансовая организация России на данный момент. Банк предлагает клиентам широкий выбор видов карт, поэтому сохранность денег на них — основная задача.

Восстановление через Сбербанк онлайн забытого пин-кода карты невозможно. С помощью интернет-банкинга можно:

  • Заблокировать пластик, когда пин-код которой забыт.
  • Подать заявку на выпуск нового пластика. Для этого нужно выбрать карту, которая нуждается в перевыпуске, в соответствующем поле указать причину. Забрать новую кратчоку с обновленным пин-кодом можно будет в отделении.
  • Перечислить деньги на другую карточку, пин которой известен, и таким образом получить доступ к средствам.

Перевыпуск карточки

Стоимость перевыпуска напрямую зависит от типа (основные виды карт Сбербанка здесь: ). Данная услуга в тарифах именуется «Досрочный выпуск в случае утраты». На данный момент стоимость составляет для разных типов карт:

  • 250 рублей/10 долларов или евро, для бесконтактных дебетовых;
  • 150 рублей/5 долларов или евро для кредитных и дебетовых Visa Classic, Mastercard Standart, а также расчетной карты МИР «Классическая»;
  • 60 рублей за перевыпуск моментальной «ПРО100 СТАНДАРТ». Перевыпуск дебетовых носителей типа Momentum в связи с утратой кода не осуществляется.
  • 30 рублей «МИР Социальная»;
  • Перевыпуск золотых, платиновых и других видов премиум-класса любого типа осуществляется бесплатно. Отсутствует комиссия за перевыпуск кредитной карты Momentum.

Карта выпускается в термин до 10 рабочих дней. В Москве, Санкт-Петербурге и областях – до 7 дней. Мгновенные карты оформляются и выдаются в момент обращения в банковское отделение. Если запрос был сделан посредством Сбербанк Онлайн, то срок будет 7-10 суток.

Звонок в службу поддержки клиентов поможет?

Возобновить пин-код, посредством звонка в контакт-центр Сбербанка, у клиента не получится. Тем не менее, если карта была утрачена, а пин-код стал известен случайным лицам, следует позвонить в службу Сбербанка по телефонам (495) 544-45-45/500-00-05 и приостановить действие карты. Также по телефону можно оставить заявку на выпуск нового пластика. На протяжении 3-х календарных дней, клиент должен лично посетить филиал обслуживающего банка, оформить заявление о приостановлении операций и запросить новую карту.

Для некоторых пластиков возможна экстренная выдача денег, если клиент находится за границей, физически утратил пластиковый носитель, но обратился в колл-центр по указанным телефонам.

Похожие статьи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *